Spaeck · Retourneren
Retourbeleid.
Wat je kunt doen als je een product wilt retourneren, of als er iets niet klopt. Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026.
01
Online of in de winkel
Je rechten hangen af van waar je het product hebt gekocht.
Webshop
14 dagen herroepingsrecht
- Je kunt je aankoop binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt opgehaald herroepen, zonder opgave van reden.
- Laat het ons weten via het herroepingsformulier, per e-mail of in de winkel.
- Breng het product binnen 14 dagen na je melding terug naar de winkel.
In de winkel
Geen retour
- Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor aankopen in de winkel.
- Je kunt fietsen en accessoires uitproberen voordat je koopt, en we adviseren je graag.
- Aankopen in de winkel kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Is een product defect, dan geldt wel de wettelijke garantie (zie hieronder).
02
Zo retourneer je een online aankoop
- Vul binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt opgehaald het herroepingsformulier in, met je ordernummer.
- Breng het product binnen 14 dagen na je melding naar de Korte Houtstraat 9, met alle onderdelen, accessoires en waar mogelijk de originele verpakking.
- We controleren het product en betalen je terug.
03
Staat van het product
Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het meer gebruikt, bijvoorbeeld een fiets waarmee buiten is gereden of een accessoire dat is gemonteerd, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.
04
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of samengesteld, zoals een fiets die in een persoonlijke configuratie is besteld.
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te retourneren nadat de verzegeling is verbroken.
- Diensten, zoals een reparatie of onderhoud, zodra die met jouw instemming volledig zijn uitgevoerd.
05
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt. We mogen met de terugbetaling wachten tot we het product terug hebben ontvangen. Omdat je online bestellingen in de winkel ophaalt, zijn er geen verzendkosten.
06
Defect of niet zoals verwacht?
Elk product moet zijn wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze wettelijke garantie geldt voor aankopen online én in de winkel. Is er iets mis, dan repareren of vervangen we het, of zoeken we samen een andere oplossing. Veel fietsen en onderdelen hebben daarnaast fabrieksgarantie, die wij met het merk afhandelen.
Openingstijden
Di – vr · 11:00 – 18:30
Za – zo · 12:00 – 17:00
Maandag · gesloten
Service op afspraak
Volg ons
Instagram
Facebook